Expédition & Livraison

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Expédition & Livraison

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Une fois votre paiement reçu, Luna Grace se réserve 24 heures (jour ouvrables) pour traiter votre commande. Toutes commandes provenant du Canada  seront envoyées dans un délais de 1 à 3 jours suivant le e-mail de confirmation. Pour les États-Unis, de 1 à 7 jours. En ce qui a trait aux commandes internationales, le temps de livraison peut varier de 1 à 3 semaines.  À noter que les tarifs d’expédition et les délais de livraison estimés varient selon l’endroit de livraison. Les colis ne nécessitent généralement pas de signature, toutefois, nous vous demandons de fournir une adresse de livraison complète et valide où quelqu’un sera en mesure de signer si nécessaire. Pour toutes commandes excédant 50$, la livraison est gratuite. Pour les commandes de 50$ et moins, provenant du Canada et des États-Unis, il y a un frais de livraison de 4,99$. Pour les commandes internationales les frais de livraison sont de 14,99$.

L’équipe de Luna Grace s’assure de traiter votre commande dans les plus brefs délais. Toutefois, il est a noter que certaines périodes de l’année sont plus achalandées, ainsi certaines commandes peuvent nécessitées un peu plus de temps à se rendre à destination. Nous vous remercions de votre patience.

Veuillez prendre notes que toutes les commandes effectuées lors d’une période de promotion ou lors de toute période fortement achalandée peuvent prendre un minimum de 20 jours ouvrables de traitement. Il est possible en tout temps de communiquer avec notre service aux clients afin de vous informer de l’état de votre commande. Nos agents pourront vous éclairer et vous donner une date approximative de livraison.

* Luna Grace effectue l’ensemble de ses livraisons par le biais de Poste canada .
** Toutes commandes provenant du Canada détiennent un numéro de suivi permettant le repérage de la commande.

TAXES ET DÉDOUANAGES

Les frais d’expédition internationale ne comprennent pas les droits de douanes qui pourraient être facturés séparément par le transporteur. Tous les frais applicables de douanes et de taxes sont la seule responsabilité du client. Les différentes autorités demandent que nous déclarions la valeur de votre commande directement sur votre paquet. Les différentes autorités détiennent les droits pour libérer votre colis. Pour plus d’information, consultez votre bureau local des douanes. Toutes les expéditions internationales sont des ventes finales.

 

Commandes au Canada / États-Unis

Commande de 50$ et plus: livraison gratuite

Commande de 50$ et moins: 4,99$

 

Commandes internationales

Commande de 99$ et plus: livraison gratuite

Commande de 99$ et moins: 14,99$

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