Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Chez Luna Grace, le respect de votre vie privé nous tient énormément à coeur.

Raison pour laquelle nous avons mis en place une politique de confidentialité qui pour a but principale de protéger les renseignements personnels que vous partager avec nous par l’entremise de ce site. La politique de respect de la vie privée dirige la façon dont Luna Grace rassemble, maintient et utilise les informations de chaque utilisateur du site Web www.lunagrace.ca. Cette politique s’applique au site Web entier aussi bien que pour tous les produits et les services offerts par Luna Grace.

De plus, cette politique vous permettra de vous informer au sujet des renseignements personnels que nous recueillons, de la manière dont nous les traitons, ainsi que les options dont vous disposez au sujet de notre utilisation de ces données. Luna Grace s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique.

Comment et quelles informations collectons-nous                       

Nous pouvons conserver et recueillir auprès de vous des renseignements personnels que vous nous fournissez de façon volontaire lorsque vous visitez notre site Web, notamment en créant un compte d’utilisateur et en choisissant un mot de passe, en ouvrant une session en tant qu’utilisateur inscrit au site Web www.lunagrace.ca, en lançant une recherche de produit, en passant une commande, en fournissant des renseignements dans votre compte bancaire, en soumettant votre candidature à un de nos postes, en interagissant avec nous par téléphone, par courriel, ou encore en remplissant un formulaire pour participer à un concours ou à une promotion. Vous nous fournissez ainsi des renseignements personnels comme:

  • votre nom, adresse (y compris le code postal/ZIP) et numéro de téléphone;
  • votre date de naissance;
  • votre adresse électronique;
  • votre adresse IP;
  • vos renseignements de carte de crédit ou autres renseignements financiers;
  • votre curriculum vitae (si vous avez postulé sur lunagrace.ca);
  • le nom des personnes à qui des achats ont été expédiés ainsi que leurs adresses et numéros de téléphone
  • le système d’exploitation et des fournisseurs d’accès à Internet utilisés
  • tout autre renseignement que vous pouvez nous fournir de façon volontaire par le biais de notre site Web ou autre méthode, y compris par le biais de Facebook, Twitter, Youtube, TikTok, Pinterest, Instagram, tout type dʹappareil de communication mobile ou tout autre média social.

Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir leurs informations d’identification. Cela peut toutefois nuire au bon déroulement de certaines activités.

Les cookies de votre navigateur web

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Le navigateur Internet de l’utilisateur place des cookies sur leur disque dur à des buts de tenue de dossiers. L’utilisateur a la possibilité de bloquer les cookies, ou de demander d’être averti quand des cookies sont envoyés. Si tel est le cas, veuillez noter que certaines parties du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement.

Pourquoi nous collectons  vos informations                               

Luna Grace rassemble et utilise les informations personnelles de l’utilisateur dans le but d’améliorer le service à la clientèle.

De plus, ceux-ci nous permettent de traiter votre commande et répondre à vos questions concernant l’état de votre commande,  vous faire parvenir les produits que vous avez commandés, rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé en permanence, communiquer avec vous (par courriel, par la poste ou autrement) et vous faire parvenir du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur nos produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales, en savoir plus long sur vos préférences d’achat et  effectuer des études de marché et des recherches sur le rendement afin d’évaluer notre service à la clientèle, de mesurer notre rendement, de rehausser l’expérience que nous procurons à nos clients et d’améliorer nos produits. Comme il est indiqué ci dessous, vous êtes libre de choisir de ne pas recevoir de matériel publicitaire ou commercial, et ce, en tout temps.

Grâce à vos informations, nous pouvons vous procurer une expérience de magasinage en ligne plus intéressante, sécuritaire, pratique et plus personnalisée.

Afin d’envoyer des informations aux utilisateurs, ces-derniers doivent avoir consenti à recevoir des promotions que nous croyons qui leur sera intéressant. Si à tout moment l’utilisateur voudrait se désabonner des courriers électroniques futurs, nous incluons les instructions détaillées à la fin de chaque courrier électronique.

Comment nous protégeons votre information personnelle

Nous adoptons une collecte de données appropriée, le stockage, les pratiques de traitement et des mesures de sécurité afin de protéger contre l’accès non autorisé, le changement, la révélation ou la destruction de vos informations personnelles, nom d’utilisateur, le mot de passe, des informations de transaction et des données stockées sur notre site Web.

L’échange de données sensibles et privées entre le Web et son utilisateur se déroule via un canal de communication SSL crypté et protégé qui requiert des signatures numériques.

Partage de votre information personnelle

Nous ne vendons, négocions, ou louons pas les informations d’identification personnelle de l’utilisateur à d’autres parties externes. Nous pouvons partager le générique des informations démographiques (non lié avec n’importe quelles informations d’identification personnelles) avec nos associés, des filiales éprouvées et des annonceurs dans les buts décrits ci-dessus. Nous pouvons utiliser des prestataires de services pour nous aider à opérer notre activité et les activités s’administrant en notre nom, comme l’émission de lettres d’information ou des enquêtes. Nous ne pouvons partager vos informations avec ces tierces parties  à condition que vous nous ayez donné votre permission.

Les information que les utilisateurs fournissent sur eux en passant une commande sont seulement pour effectuer le service relié à cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des partis extérieurs sauf à la mesure nécessaire pour fournir le service. Par exemple, votre nom et adresse sera envoyé au service livraison approprié afin que vous puissiez recevoir votre commande et ce, le plus rapidement possible.

Changements à cette politique de vie privée

Il est de la discrétion de Luna Grace de changer cette politique de vie privée à tout moment. Si tel est le cas, nous vous ferons parvenir une notification via la page principale de notre site Web. Nous encourageons les utilisateurs à visionner régulièrement cette page.

Reconnaissez, qu’il est de votre responsabilité de passer en revue cette politique de vie privée périodiquement et de prendre conscience de n’importe quelles modifications.

Votre accord à ces termes

En utilisant notre site Web, vous démontrez votre accord de ces termes et conditions. Si vous n’êtes pas en accord avec cette politique, veuillez nous en faire part via notre site Web. Nous considérons que votre utilisation continue du site Web suivi des changements représentera l’accord de ces changements en question.

Pour nous contacter

Si vous avez des questions à propos de nos politiques, du fonctionnement de notre site Web, ou toutes autres questions, veuillez nous contacter au : support@lunagrace.ca ou gratuitement par téléphone au 1.579.442.1008 ou 1(844)712.1016

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